广东省人事考试考务监控可视化平台配套硬件设备2024年度运维技术服务采购需求公告
一、采购人：广东省人事考试局
二、采购内容：购买服务
三、采购项目名称：广东省人事考试考务监控可视化平台配套硬件设备2024年度运维技术服务
四、采购预算金额：46.5万元/年
五、采购需求：
根据人力资源和社会保障部人事考试中心《关于印发<人事考试指挥平台建设规范（试行）>的通知》等文件要求，采购人建设了人事考试考务监控可视化平台，建成了集大屏综合展示、网上视频巡查、大数据分析展示、考务工作监督、试卷安全管理以及应急指挥等为一体的管理平台，提高了广东省人事考试考务管理水平，有力维护了考试的公平公正。其中，平台的视频巡查功能依托配套的视频网关SIP、转发、管理三合一服务器硬件设备（以下简称视频网关）将考点考场摄像头视频数据逐级传输至市、省级，实现网上视频巡查。目前，已在全省分批建设的省级视频网关1台、市级视频网关21台、考点级视频网关228台。为确保视频网关设备使用安全平稳，保障网上视频巡查功能高效安全运行，需开展人事考试考务监控可视化平台配套硬件设备运维技术服务项目。
（一）考前调试服务
1.考点梳理。根据采购人年度考试计划，结合每项考试考区考点设置安排，梳理确认每项考试网上视频巡查考点数据，做好互联互通的对接调测准备工作。
2.设备开机。联系通知考点设备开机，确保考点、市级、省级设备开机正常在线，网络连通稳定流畅。检查各级设备网络是否跟省端互通，针对未通的地市（考点）进行沟通协调，验证确保业务正常。
3.注册管理。上下级注册情况检查与处理，对考点、市级、省级三级设备进行注册信息维护管理。配置各级注册使用的账号和密码，完成上下级域（IP）注册，实现互联互通。
4.视频调测。按照采购人要求，核查并督促考点规范通道命名及OSD水印命名设置，核对考场视频与考场对应关系。
5.数据检查。检查核对调测完成的考点考场视频数据，保障视频实时稳定传输。
6.数据对接。按照采购人要求，将考试考点考场通道数据推送至考务监控可视化平台，实现在考务监控可视化平台稳定流畅开展网上视频巡查。
（二）考中支撑服务
1.技术支持。在考试期间安排专职技术人员，提供网上视频巡查使用指导服务。保障考试实施过程中省级至各地市考点的链路畅通，各地市考点设备的运行正常，保障视频数据的稳定传输。
2.状态监控。负责网上视频巡查过程中的运行状态监控，异常状态及时排查处理。
3.问题解答。负责解答各个考区、考点使用运行的问题，协助处理视频数据与考务平台对接异常情况。
4.故障排查。负责考试进行中使用的设置调整检查，快速处理设备掉线、视频卡顿等异常情况。
（三）考后总结服务
根据考前准备、测试、检查、考中支撑各环节所发现的问题，梳理考点视频使用情况，提交网上视频巡查运行总结报告，用于后续改进优化。
（四）网络安全支持服务
1.网络安全检查及优化。对考点视频网关设备进行安全检查，根据采购人要求对网络架构进行调整和优化，制定安全防护策略，防止网络攻击和数据泄露，提高网络性能和安全性。
2.网络安全加固及整改。提供系统安全加固方案和措施，配合采购人完成网络安全方面整改。
3.对系统操作日志进行分析，及时发现异常操作行为，更新操作系统及相关中间件版本，保证相关软件是安全版本。针对发现的安全漏洞，及时进行解决。
（五）应急事件响应服务
1.在遇到突发故障和事件时，及时响应并迅速定位问题并采取有效措施进行修复。需要与相关团队密切协作，共同解决问题，确保业务的连续性和稳定性。
2.响应时间要求：7*24小时全年无限制。紧急事件1小时内到达现场，4小时内恢复系统运行。一般事件8小时内到达现场，12小时内恢复系统运行。
（六）人员驻场保障服务
根据采购人要求，每场考试期间提供不少于1人现场驻守服务，保障网上视频巡查各项工作正常开展。驻场时间一般为考试前5天至考试结束。
（七）设备巡检及盘点服务
1.日常巡检。为保障全省250台视频网关设备的正常运行使用，提供日常对硬件设备远程或必要的现场巡检服务，确保每个考场视频数据采集能正常上传。
2.位置调整。因考点机房、网络等需改造调整的，提供同一考点内视频网关设备位置的调整安装服务。
3.设备盘点。协助采购人对全省250台视频网关设备进行定期巡检盘点，服务期内不少于2次，提供巡检盘点报告。
（八）设备检修及更换服务
1.设备检修。视频网关设备发生故障无法正常运行时，及时提供设备的检修服务，无需要更换设备部件的，及时修复设备故障。需要更换设备部件的，与设备厂商进行维修服务对接，协调设备厂商出具维修更换部件报告。
2.部件更换。需要更换设备部件的，由采购人提供设备部件，提供设备部件拆卸，安装，调试等服务。
（九）设备数量及位置
（十）考试服务范围
根据2024年考试年历预估服务期内需对35场考试提供网上视频巡查运维服务，包括但不限于以下考试项目（具体以采购人全年人事考试项目实际安排为准）：
备注：全年计划35项考试，一般在全省21个地市设置考区，考试项目或日期可能增加或调整，具体以考试文件或公告为准，
（十一）其他服务要求
1.保密要求。对采购人提供的资料、信息（包含但不限于工作秘密、内部管理制度、安全措施、技术资料、图纸、数据以及与业务有关的甲方的信息及其他信息等）负保密责任，不得向任何第三方披露资料和信息。
2.服务期限。服务期限从合同签订之日起一年。
六、服务商资格条件：
1.应标人具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条所规定的条件。
2.应标人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，应标时提交有效的企业法人营业执照（或事业法人登记证）副本复印件。
七、采购方式：按照《广东省人事考试局采购管理办法》采用综合评分法进行采购（意向服务商须提交公司资质、项目报价、技术方案、运维方案并加盖公章，方案不限格式，需要响应采购需求所有内容）。
八、公布期限：自本公告发布之日起5个工作日。
九、联系事项
1.联系人（采购申请人）：李先生
3.联系地址：广州市越秀区天河路13号润粤大厦4楼
